Empatía

Muchas personas se quedan con la definición de que empatía es la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona o de ponerse en sus zapatos.

En realidad, esta definición es parcialmente correcta, mas no completa.

Empatía es la capacidad de sentir las emociones y sentimientos que la otra persona siente.

Es indispensable que exista el contacto visceral, la capacidad de sentir dentro de nosotros lo que la otra persona siente, para poderlo identificar y proceder al manejo emocional indicado en cada caso.

La empatía es, además, una parte importante del proceso para comprender a otra persona.

El primer paso es ENTENDER lo que está sintiendo.

Esto lo vamos a lograr a través de nuestra corteza cerebral, de nuestra mente racional.

Requerimos información sobre el entorno en que está la persona, los antecedentes de la situación, información sobre el manejo emocional que ha llevado a cabo con éxito y cuándo no logra llegar al objetivo.

Cuando ya tenemos información sobre la persona, sobre su entorno, sobre cómo ha enfrentado en otras ocasiones una situación semejante y sobre el contexto en que se desarrolla el evento, pasamos al segundo paso.

El segundo paso es la EMPATÍA.

Es hacer un ejercicio como si nosotros fuéramos la otra persona, con toda la información que tenemos acerca de ella, y sentir lo que está sintiendo.

Cuando lo logramos, pasamos al tercer paso, que es la COMPRENSIÓN.

Sólo así lograremos no sólo entender, no sólo sentir, sino comprender al 100% a la otra persona.

Recordemos:

ENTENDER + EMPATÍA = COMPRENSIÓN