Pilares de la inteligencia emocional Comunicación

Ya vimos el pilar del autoconocimiento como punto de arranque.

Proseguimos con el autocontrol o control de impulsos.

Sugerimos tener un cuaderno especial para este tema, en donde puedas ir anotando todo lo que vayas descubriendo día a día, así como aquello que se te vaya viniendo a la memoria. Este cuaderno puede convertirse en una herramienta muy valiosa para observar nuestros avances y reconocer los aspectos que necesitamos trabajar.

Vamos a ver otro pilar que llamaremos comunicación, en el que revisaremos nuestra relación con los demás. Podremos medir y cuantificar las respuestas que obtenemos a través de estas relaciones interpersonales.

Forma parte de nuestra capacidad de comunicarnos el tener la sensibilidad para entrar en contacto con una persona o con un grupo. Incluso antes de que se llegue al diálogo hablado, podemos desarrollar la capacidad de percibir qué es lo que la otra persona o el grupo espera de nosotros.

Otra habilidad incluida en este capítulo es la empatía, que es la capacidad de sentir visceralmente lo que siente nuestro interlocutor.

No se trata solamente de ponernos en sus zapatos. Se trata de sentir lo que siente la otra persona para poder establecer una verdadera conexión con ella.

Podemos tener información sobre una persona, sobre la situación especial en la que se encuentra o sobre lo que tal vez está sufriendo. Esta información se almacena y se percibe en nuestra corteza cerebral. Nosotros entendemos a la persona.

Sin embargo, esto no es suficiente. Hace falta comprenderla.

Para lograrlo, es necesario sumar al entendimiento y a la información que tenemos la parte emocional. Con ello logramos la comprensión.

Cuando una persona se siente comprendida, deja de sentirse sola. Esto abre las puertas para que pueda establecerse una comunicación integral, más humana y más profunda.

Vamos entonces a revisar cómo está nuestro nivel de comunicación y si contamos con estas habilidades que he mencionado. En caso de que no las estemos practicando, vamos a incluirlas poco a poco en nuestro día a día.

En este capítulo hay muchos conceptos más que iremos manejando para lograr incrementar la asertividad y la calidad de nuestra comunicación con los demás e, inclusive, con todo lo que nos rodea.